接待礼仪的六个基本点(前台接待礼仪的六个基本点)

有些人很好奇接待礼仪的六个基本点(前台接待礼仪的六个基本点)。让小琪谈谈接待礼仪的六个基本点。

1.友好点。

如果你正在打字，你应该马上停下来。即使你在打电话，你也应该对来访者微笑和点头，但你不需要马上起身和他打招呼或握手。

问候客人时，你应该点头微笑。对老客户的接待要更加亲切。客人离开时，要郑重道别。不管你有多忙，都不要忘记最后的告别。称呼对方的名字会给对方留下好印象，所以记住来访者的长相和名字很重要。

2.不速之客

当客人没有预约就来访时，不要直接回答他要找的人是否在场。相反，告诉对方，“我去看看他在不在。”同时，他礼貌地问对方:“有什么事吗？”如果对方没有公布自己的名字，一定要问，尽量从客人的回答中充分判断是否能见到同事。

没有老板的允许，不要轻易介绍访客。即使有提前约好的来访者，也要先通知上司(电话联系或当面汇报)，等待指示。如果没有预约，连你认为老板一定会遇到的客人都不能介绍。

3.接受名片

收到名片时，你必须伸出双手表示尊重。收到之后，不要把它们打发掉，不要把它们到处乱放，也不要把它们叠在手中。当你拿起名片时，你应该确认名片上所列的对方和公司的名称。如果你看到一个很难拼写的姓氏，不要随便读。你必须问对方。

4.拒绝会议

如果老板不在或一时联系不上，应向重要访客说明原因，表示会主动联系或帮助安排另一个约见时间。如果对方同意，应查询其邮寄地址和联系时间。

5.引导和带路

带路时注意客人的步伐。可以说，“请这边走。”走到拐角处停下来，用手指点一下，对客人说:“请这边走。”乘电梯时，先让客人上下车。按下按钮示意客人先进去:“请上电梯。”“请下电梯。”

6.介绍客人

一般来说，来访者应该先介绍给老板，但有时如果来访者的地位较高，介绍给老板会更好。介绍完了，除非老板让你留下，否则介绍完了你就退出老板办公室。

这就是本文的全部内容。我希望小琪的内容能帮助你了解更多。